Inleiding
Je kent het wel: je bent net thuis na een lange dag en de deurbel gaat. Voor de deur staat een verkoper die zijn of haar product aanprijst. Veel mensen voelen zich verplicht om beleefd te blijven en vinden het lastig om 'nee' te zeggen. Maar wat gebeurt er eigenlijk als je gewoon weigert om mee te doen aan een verkoopgesprek aan de deur?
Is het toegestaan om een deurverkoper te weigeren?
Ja, je hebt als consument altijd het recht om ‘nee’ te zeggen tegen een deurverkoper. Het is niet verplicht om het gesprek aan te gaan of om beleefd te luisteren. Sterker nog, als je duidelijk aangeeft dat je geen interesse hebt, moet de verkoper dit respecteren. Het is zelfs zo dat als je vooraf bij je deur hebt aangegeven geen colportage te willen, de verkoper zich daaraan moet houden.
Wat zijn de gevolgen voor de verkoper?
Wanneer een verkoper een duidelijke weigering krijgt, kan dit simpelweg betekenen dat hij of zij door moet naar het volgende adres. De meeste verkopers zijn getraind om meerdere keren per dag afgewezen te worden, en zullen niet verrast zijn. Officieel mogen verkopers je niet onder druk zetten of blijven aandringen nadat je hebt aangegeven geen interesse te hebben. Doen ze dat wel, dan kan dit worden beschouwd als agressieve verkoop en kun je hiervan melding maken.
Kan het betekenen dat je later weer wordt benaderd?
In sommige gevallen kan het zijn dat een verkoper opnieuw aanbelt op een later moment. Dit gebeurt vooral wanneer ze merken dat je niet per se negatief was, maar wel twijfelde. Wil je dit voorkomen? Geef dan bij je weigering duidelijk aan dat je niet opnieuw benaderd wilt worden. Je kunt ook een 'nee-nee'-sticker op je deur plakken – dit schrikt veel verkopers al bij voorbaat af.
Wat doet zo'n sticker precies?
Een 'nee-ja' of 'nee-nee'-sticker geeft aan dat je geen ongeadresseerd reclamedrukwerk, en in het geval van een 'nee-nee'-sticker ook geen huis-aan-huisbladen en colportage wilt ontvangen. Veel gemeenten en organisaties respecteren die keuze, en deurverkopers zullen in veel gevallen dergelijke huizen overslaan.
Wanneer moet je extra alert zijn?
Niet alle verkopers aan de deur zijn even betrouwbaar. Hoewel de meeste bedrijven zich aan de regels houden, zijn er ook malafide figuren die gebruik proberen te maken van de situatie. Geef daarom nooit zomaar je bankgegevens of persoonlijke informatie, ook niet als het bedrijf bekend lijkt. Vraag altijd eerst om legitimatie en raadpleeg de website van het bedrijf indien je twijfelt.
Conclusie
Het weigeren van een deurverkoper is jouw goed recht en heeft doorgaans geen negatieve gevolgen. Wees duidelijk, beleefd maar resoluut als je geen interesse hebt. Je beschermt daarmee je eigen tijd en voorkomt ongewenste aankopen. Met een beetje assertiviteit en eventueel een sticker op je deur, voorkom je veel ongemak en kun je met een gerust hart nee zeggen tegen verkoop aan de deur.
