AH Laagste actieprijsgarantie handleiding

Veel AH managers zouden een voorbeeld moeten nemen aan Harry Piekema van de AH commercials. Uit onderzoek van Folderaar.nl blijkt dat allerminst waar. Dagelijks worden  er berichten geplaatst worden over vervelende AH managers, die met een waar schrikbewind AH LAPG’ers de winkel uit proberen te jagen (hier en hier een voorbeeld). Zo stelt de Albert Heijn dus een actie op, waar iedereen van kan profiteren.  Aan de andere kant schofferen zij klanten die gebruik maken van deze actie.

Gratis winkelen is gewoon te leuk om op te geven, vandaar een handleiding om je producten gratis op te halen. Zo voorkom je een hoop gediscussieer en ben je de managers te slim af.

1. Op de hoogte zijn van de regels

De belangrijkste regel: Zorg altijd voor een originele folder met het product erin dat goedkoper is dan bij de Albert Heijn. Aanvullend bewijs kan ook geen kwaad, maar zou niet nodig moeten zijn. Als je toch de folder moet ophalen, neem dan ook een kiekje van het goedkopere product of maak meteen even gebruik van de aanbieding en vraag om de kassabon.

• De laagste actieprijs is te herkennen aan de rode portemonnee met de ‘Laagste Actieprijsgarantie’ die is afgebeeld bij A-merkproducten in de AH Bonusfolder.
• Vindt u toch een van deze actieproducten die u bij ons heeft gekocht in een folder van een andere winkel in de buurt van uw Albert Heijn tegen een lagere actieprijs? Dan krijgt u bij onze servicebalie op vertoon van uw AH kassabon met de actieprijzen en de originele papieren folder van deze winkel het aankoopbedrag terug en een appeltaartje cadeau.
• De Laagste Actieprijsgarantie geldt alleen voor volledig identieke producten (merk, verpakking, inhoud, smaak etc.; deze producten hebben dezelfde streepjescode) die in een overlappende actieperiode worden aangeboden.
• De garantie geldt niet voor de overige A-merkaanbiedingen die u wel in de winkel, maar niet in de AH Bonusfolder vindt.
• De Laagste Actieprijsgarantie geldt alleen gedurende onze actieperiode. Het recht op eventuele teruggave van het aankoopbedrag en het gratis appeltaartje geldt t/m maandag na de actieperiode. Dit recht vervalt indien de prijs op uw AH kassabon al de aangepaste actieprijs is.
• Maximaal 1 appeltaartje per klant.
• Teruggave van het aankoopbedrag geldt voor maximaal 1 actieproduct per klant.
• Voor alcoholhoudende dranken geldt dat op grond van Nederlandse wet- en regelgeving tot maximaal de helft van de normale verkoopprijs (dus zonder korting) vergoed wordt.
• Albert Heijn bv behoudt zich het recht voor de actievoorwaarden tussentijds te wijzigen.

2. Blijf beleefd

Behandel de ander net zoals je zelf behandeld zou willen worden. Wees overtuigd van je gelijk, dat straal je dan ook uit. Als duidelijk wordt dat jij zelf niet weet hoe de vork in de steel zit, dan zal de AH het niet laten om je teleurgesteld weg te sturen. Dit is vooral belangrijk, wanneer je te maken krijgt met een medewerker van de AH, die zichzelf niet in de hand heeft.

3. Kopie meenemen van de regels

Om jezelf een tweede rit te besparen doe je er verstandig aan deze regels uit te printen en mee te nemen. Niet alle medewerkers zijn op de hoogte van deze regels. Er was ook een vermelding van een manager die de regels van de interne site liet zien (die anders waren dan de bovenstaande regels!). Door deze regels even uit te printen, ben je van een hoop gezeur af. Hier vind je de pagina van de AH.

4. Vraag naar de baas

Als je afgepoeierd wordt, vraag dan naar de baas van het filiaal. Dan wordt snel duidelijk dat het menis is en met de regels en het bewijs in je handen krijg je in het algemeen meteen gelijk.

5. Dit telefoonnummer meenemen

Filiaalhouders hebben een rij excuses klaar. Deze excuses gaan vrijwel altijd over de interpretatie van de regels of de regels worden verkeerd uitgelegd. Om lange discussies te voorkomen, kan je het beste gewoon het telefoonnummer van het Hoofdkantoor bij je hebben. Het Hoofdkantoor kan dan de regels nog eventjes fijntjes uitleggen aan de filiaalhouder. Schrijf dit nummer op samen met de regels: 0800-0305

Vraag dan naar de operationeel manager.

6. Veel gehoorde methodes om van klanten af te komen

a) De klant weg sturen. “De actie geldt hier niet.” De actie geldt voor alle AH’s in Nederland.

b) Het is een andere verpakking, terwijl het wel hetzelfde product is. Bijvoorbeeld: Een 2+2 verpakking, bij de AH gaan zijn ze per 3 stuks in de aanbieding. Dat maakt niet uit, want het gaat om de prijs per stuk.

c) Het zou niet om dezelfde variant gaan. Vaak staat er in de folder dat alle varianten in de aanbieding staan, er wordt nog wel eens moeilijk over gedaan.

d) De klant regels laten zien het de interne website. Daar staan de regels anders op vermeld dan op ah.nl. Neem dus de regels mee.

7. Heeft het allemaal niet geholpen?

Als de AH weigert het bedrag te vergoeden, kan je de AH in gebreke stellen. Je kunt dan een brief of fax op te sturen naar dit adres.

Reactie van de Albert Heijn

N.a.v. de genoemde klachten is er contact opgenomen met de woordvoerster, mevr. Kluiters, van de Albert Heijn. Klachten zijn de Albert Heijn niet bekend. Tevens betreurt zij het dat hier klachten worden geplaatst. Het zou beter zijn om deze aan de Albert Heijn kenbaar te maken.

Op de vraag wat de motivatie is voor AH managers om de producten niet mee te geven werd medegedeeld dat dit allemaal gebaseerd is op aannames en verhalen. Geen reactie verder.

Dit betekent dus dat iedereen gewoon gebruik kan maken van de actie. Zonder problemen!

Tips of suggesties?

Deze handleiding is bedoeld om LAPG’ers een handje te helpen. Heeft iemand nog tips die niet genoemd zijn? Laat dan van je horen via het contactformulier.

Bedankt!

Esther, Jan en Monique bedankt voor de tips en suggesties gegeven in het AH LAPG artikel van deze week! En natuurlijk iedereen die ook bijgedragen heeft ook bedankt!

Folderaar.nl

Folderaar.nl houdt dagelijks een zeer grote collectie aan folders dagelijks bij. Blijf op de hoogte van deze en andere aanbiedingen. Meld u gratis aan voor onze nieuwsbrief: